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DEVOLUCIONES

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), es conceder el derecho de devolución de cualquier artículo, comprado en MOUMET, en un plazo de 14 días, desde la fecha de recepción.

Antes de realizar cualquier devolución, deberá comunicarlo al departamento de Atención al Cliente.

Para dicha devolución, no tendrá que aportar ninguna explicación. Será aceptado cualquier artículo comprado en MOUMET; devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.

Si la causa de la devolución es por un artículo defectuoso o que no corresponde a lo solicitado en el pedido, MOUMET se hará cargo de los gastos de devolución y nuevo envío. Si el motivo de devolución es que el pedido no le satisface, se le reembolsará el importe del producto pero, no los gastos de envío ni devolución.

En un plazo máximo de 5 días laborales, tras la recepción de la devolución, MOUMET se compromete a realizar su reembolso.

ANULACIÓN DE PEDIDOS

Siempre y cuando la anulación del pedido se realice antes de la salida de la mercancía, de nuestro almacén, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso que la anulación se realice después de la salida del pedido, de nuestro almacén, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos, tanto de envío como devolución.